VILKA ÄR VI?

Vi är två killar som är lite väl besatta av god mat. Det hela började med en enkel tanke, fler borde få smaka det vi själva älskar. Så vi öppnade en liten charkbutik i Hammarby Sjöstad och fyllde den med chark, ostar, oliver och delikatesser från hela Europa. Sånt vi faktiskt äter hemma.

Vi gör det mesta själva. Vi handplockar sortimentet, smakar av allt innan det får plats i hyllan och packar varje order för hand. Ingen koncern, inget centrallager, bara vi två. Chark och ost hittar du i butiken, resten kan du beställa hem. Kom gärna förbi och provsmaka, eller hör bara av dig, vi älskar att snacka mat.

VÅRA PERSONLIGA FAVORITER

1 5

VECKANS BÄSTSÄLJARE

1 5

VECKANS ERBJUDANDE

1 5

DÄRFÖR HANDLAR FOLK HOS OSS

  • 5000+ NÖJDA KUNDER

  • BUTIK I SJÖSTAN

  • FRI FRAKT PÅ TORRVAROR ÖVER 499 KR

VANLIGA FRÅGOR

Gäller ångerrätten på matvaror?

Nej. Enligt gällande lagstiftning och våra köpvillkor är livsmedel undantagna från ångerrätten då det är varor som snabbt kan försämras. När en beställning av matvaror har lämnat vårt lager kan den därför inte returneras eller ångras. För övriga artiklar (icke-livsmedel) gäller 14 dagars ångerrätt, förutsatt att varan är i oöppnat originalskick.

Vad gör jag om en vara är skadad eller felaktig?

Inspektera alltid din leverans direkt vid mottagandet. Om en vara är skadad eller om du fått fel produkt, kontakta oss omedelbart på info@focalpointsales.se. För att vi ska kunna hantera en reklamation krävs bildbevis på skadan och ditt ordernummer. Reklamationer bör göras så snart som möjligt, dock senast 24 timmar efter mottagen leverans.

Hur säkerställer ni att maten håller sig fräsch under transporten?

Vi följer strikta livsmedelsregler och packar alla varor professionellt.

Var hittar jag innehållsförteckning och allergener?

Vi strävar efter att ha korrekt information på varje produktsida. Observera att det alltid är etiketten på den fysiska förpackningen som är juridiskt gällande, då tillverkare kan ändra ingredienser utan förvarning. Vid svåra allergier ber vi dig kontakta oss före köp så att vi kan verifiera innehållet på det aktuella lagret.

Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?

Som kund ansvarar du för att ta emot leveransen eller hämta ut paketet i tid. Vid hemleverans lämnas paketet oftast vid din dörr om du inte är hemma. Ansvaret för varorna (inklusive risk för stöld eller temperaturförändring) övergår till dig så snart budet slutfört leveransen. Vi rekommenderar att du följer SMS-aviseringen noga.

Hur kommer jag i kontakt med er?

Vi hjälper dig gärna med frågor kring din order eller vårt sortiment. Du når oss snabbast via e-post på info@focalpointsales.se eller via vårt kontaktformulär på hemsidan. Vår officiella företagsinformation, inklusive organisationsnummer och adress, hittar du under sidan "Kontaktinformation" i sidfoten.